5 beste automatiserte chatprogramvaren

Oftere enn ikke blir kundebehandlingsrepresentanter overveldet av det store antallet spørsmål / henvendelser / klager de må håndtere per dag. Dette resulterer ofte i sene svar eller til tider direkte uaktsomhet i visse spørsmål, noe som er veldig dårlig for virksomheten.

Enkel samhandling med kunder er et av nøkkelelementene i veksten til enhver bedrift. Og hver kunde ønsker ubegrenset tilgang til verdifull informasjon om et produkt eller en tjeneste før de forplikter sine hardt opptjente penger til å kjøpe bestemte produkter / tjenester..

Automatisert chat-programvare er den ideelle løsningen du kan bruke i din bedrift. Det sikrer at alle henvendelser og klager blir besvart riktig i tide. I det lange løp vil nivået på kundetilfredshet sikkert ta et sprang fremover.

Les videre, da vi gir deg korte anmeldelser om fem av de beste automatiserte chatprogramvarene på markedet.

Hvilke er de beste automatiserte chatverktøyene for å tilfredsstille kundene dine?

1

Collect.chat

Collect.chat er en automatisert chat-programvare som bruker chatbots til å engasjere besøkende og / eller kunder i interaktive chatter, med sikte på å gi troverdig svar på alle deres spørsmål, klager eller henvendelser.

Dra nytte av Zapier-integrering, og Collect.chat integreres enkelt med en rekke kontorverktøy (e-handel, CRM, Instant Messaging) som Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero og mer.

Videre er appen relativt enkel å installere (og bruke), da den gir forskjellige muligheter for å sette opp chatbots på nettstedet ditt.

Den konvensjonelle installasjonsprosessen innebærer å kopiere og lime inn chatbots HTML-koder på nettstedets kildeside. Andre alternativer inkluderer et WordPress-plugin og blogginnlegg / lenker.

Bemerkelsesverdige funksjoner i Collect.chat å ta hensyn til er: chatbots, visuelle dashboards, maler, støtte for flere språk, 24/7 kundesupport, e-postvarsler, dra og slipp-byggherre, kampanjesporing, tilpasset domene og mer.

Collect.chat kommer i fire abonnementsplaner, inkludert en gratis med bare noen få alternativer. Betaling kan skje enten månedlig eller på årsbasis. Når du abonnerer, har du en 3-måneders prøveperiode.

Collect.chat

Konverter besøkende til kunder med denne svært interaktive og brukervennlige chat-plattformen. Gratis prøveperiode Besøk nettsiden

2

HelpOnClick

HelpOnClick er en fremtredende programvare for live chat / help desk designet for å hjelpe bedrifter med å forbedre samspillet med sine kunder.

Den innebygde virtuelle agenten, som bare er tilgjengelig i den avanserte betalte planen, er en viktig komponent i denne programvaren, da den kan passere som en automatisk chatprogramvare..

Virtual Agent lar deg gi øyeblikkelige og pålitelige svar på henvendelser (eller spørsmål) på nettstedet (e) dine. Det initierer automatisk samtaler med alle besøkende på nettstedet ditt.

Programvaren bruker innebygde chatbots, som distribuerer et sett med algoritmer for å generere svar på grunnleggende (vanlige) spørsmål.

Nedlasting og installasjon er ganske enkelt, det samme er å kopiere og lime inn en chatbots HTML-kode på nettstedet ditt.

Programvaren har plass til alle enheter, det være seg et skrivebord (Windows, Mac og Linux), smarttelefon eller nettbrett (iOS og Android).

Andre bemerkelsesverdige funksjoner i HelpOnClick inkluderer:

• Arkiv (Chathistorikk)
• Tverrplattformskompatibilitet
• Rapporter
• Overvåking av nettrafikk
• SSL-sikre tilkoblinger
• Sømløs integrasjon med en rekke sosiale medier, CRM og e-handelstjenester som Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.

HelpOnClick

Engasjer besøkende, forbedret kundetilfredshet og øk konverteringsfrekvensen med dette funksjonelle chat-verktøyet. Gratis prøveperiode Besøk nettsiden

3

Chat4Support

Chat4Support er uten tvil en av de ledende com-løsningene i verden av kundeservice. Programvaren tilbyr et bredt spekter av tjenester til brukerne, inkludert øyeblikkelig hjelp / live chat og trafikkovervåking.

Chat4support er utstyrt med det siste innen AI-teknologi, og bruker forhåndsinnstilte kommandoer for å levere presise, feilfrie svar til kunder. På denne måten blir hvert stykke informasjon som kundene / kundene dine trenger, gitt innen få sekunder.

Videre er denne automatiserte chat-programvaren vert for en unik funksjonalitet som initierer samtaler med alle som besøker nettstedet ditt, og leder dem til kundebehandlerne (etter behov / etterspurt).

Dette sikrer at potensielle kunder får tilgang til oppdatert informasjon om selskapets tjenester.

Andre tjenester / produkter som tilbys av Chat4Support inkluderer:

• Søkemotoranalyse
• Søkeordbruk
• Skjermopptak
• Støtte for flere språk
• Knapper som kan tilpasses
• 24/7 støtte
• Online kundestøtte
• Chatoverføring.

Programvaren er kompatibel med en rekke Windows-operativsystemer, alt fra Windows NT 4.0 til Windows 7 eller nyere.

Selv om det kan være litt vanskelig å sette opp (laste ned og installere) programvaren på disse enhetene, er det en lettfattelig veiledning på nettstedet deres for å hjelpe deg hele veien.

Chat4Support tilbyr fire grunnleggende prisplaner til brukerne; en gratis versjon og tre betalte utgaver.

Last ned Chat4Support

4

BotXO

BotXO er en annen topprangerte automatisert chat-programvare som bruker chatbots for å gi øyeblikkelige svar på kundehenvendelser og salgsrelaterte spørsmål.

Det genererer raske svar på vanlige spørsmål og sørger for at tilgang til alle viktige opplysninger bare er noen få klikk unna.

Nøkkelegenskapene til BotXO inkluderer:

• AI-drevne chatbots
• Hybrid modell (Bot-human)
• Webforms-tilkobling
• Oppfølginger
• Varsler (sanntid) Enkel API og Webhooks
• NLP flerspråklige algoritmer (støtte for flere språk)
• Flerbrukerkontoer
• Omfattende analyse
• 24-timers kundesupport.

Hybrid-modellen er en unik funksjon som bruker spesielle algoritmer for å spore fremdriften i en samtale og overfører en slik samtale til en kundeserviceagent, hvor og når det er nødvendig.

Som et resultat er kundeservicemedarbeidere i stand til å optimalisere tiden sin ved å ta vare på bare viktige, sensitive, spørsmål og henvendelser.

BotXO automatisert chat-programvare tilbyr tre store abonnementsplaner til brukerne, hver med en to-ukers prøveperiode.

⇒ Last ned BotXO

5

ResponsQue

Anses som en av de mest fremtredende automatiserte chatprogramvarene på markedet, er ResponseQue designet for å gi troverdig og rask respons på kundenes spørsmål / henvendelser om dine produkter, ansatte og / eller partnere..

Som det står, gir ResponseQue automatiserte svar (via live chats) til omtrent 80% av alle henvendelser på nettsiden sin.

Enkel integrering, ruting med automatisk melding, automatisk respons (er), hurtigkoblinger, tilpasset merkevarebygging, grundige analyser og rapporter, varsler (e-post), tilpassede inngangsskjemaer er andre funksjoner i denne live kundeservice-appen.

ResponseQue tilbyr tre prisplaner, hver med en sjenerøs datalagringsplass som er mer enn velkommen.

Last ned ResponseQue

Vi har vurdert disse fem automatiserte chatprogramvarene basert på nøkkelfaktorer som overkommelighet, integrasjoner, brukervennlighet og holdbarhet til iboende funksjoner.

Slipp gjerne forslagene dine om dette emnet i kommentarfeltet nedenfor.

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i januar 2019 og ble oppdatert og oppdatert i september 2020 for friskhet, nøyaktighet og omfattende.

• chatte
• programvare