Friendoffriends
Noen Surface Pro 3-brukere finner seg i et sylteagurk på grunn av batteriproblemer med enheten. Og mens skylden hviler på Microsoft, får de samme brukerne bare ett alternativ: betale $ 500 for å få det løst.
Dette har mye å gjøre med en bestemt type Surface Pro 3-batteri, Simplo-batteriet. Den første batchen av Surface Pro 3-enheter ble levert med dette batteriet, men etter det bestemte Microsoft seg for å gå med LGC-batteriet. Simplo-batteriene ser ut til å ha flere problemer fra feil søvntilstand til at batteriet blir nesten ubrukelig etter et års bruk. Og siden mange av disse problemene dukker opp nå, langt utenfor Surface Pro 3s ett års garanti, tvinger dette brukerne til enten å betale $ 500 for å fikse det eller bestemme seg for å skaffe seg en ny datamaskin.
11. mai la Kridsada Thanabulpong ut en klage på Surface Pro 3-batteriproblemene på Microsoft Answers-forumet:
Jeg har brukt Microsoft Surface Pro 3 i et år, og kort tid etter at garantien utløp la jeg merke til at Surface Pro 3 bare kan vare i 1-2 timer etter fulladet ... Snakk med Microsoft via chattesupport, og de insisterer på at dette var en programvareproblem og installerte driveren på nytt og ba meg vente noen dager på å se om ting ble bedre. Ikke bare forbedret det seg, men nå kan Surface bare vare i 30 minutter.
Etter å ha unnlatt å få den hjelpen han trengte, postet Kridsada igjen med følgende:
Takk for forslaget ditt om å snakke med assistert støtte. Dessverre er deres forslag, selv om alt dette er å gjøre ut av garantibytte ($ 560 i min lokale valuta) som bare er trist. Jeg elsket maskinen i det øyeblikket jeg prøvde den i butikken, og papirvekt-når-ikke-plugget-inn var definitivt ikke det jeg forventet å være om et år etter kjøpet.
Hvorvidt han vil betale $ 560 for å få Surface Pro 3 løst, er oppe i lufta akkurat nå. Vi vet at vi ikke ville det, fordi dette helt klart er skylden på Redmond.
Surface Pro 3 leveres nå med Windows 10 installert i tilfelle du tenker på å få en. Videre ble en ny firmwareoppdatering gitt ut for enheten for to måneder siden.
