Friendoffriends
Etter flere klager på Surface Pro 3-batteriproblemer, med den siste som ble anerkjent sju uker etter arkivering, ruller Microsoft ut en ny firmwareoppgradering som løser alle problemer og avslutter alle Surface Pro 3-batteriproblemer, i hvert fall foreløpig.
Den nå fordømte Surface-nettbrettet, som har vært en vedvarende kilde til misnøye, er utsatt for ekstremt rask batteridrift. Så mye at det går fra fullt til ingenting på under halvannen time. Batteriproblemene med Surface Pro 3 startet helt tilbake i august og varierte fra dårlig batterilevetid til ikke å bli ladet i det hele tatt.
Dette har vært det nest viktigste problemet med Surace Pro-batterier som dukket opp i år. Den første berørte noen enheter som ble levert med batterier produsert av Simplo, mens den nåværende tilskrives LGC-batterier. Selv om Microsoft aldri nevnte navnene selv, innrømmet det at en enkel firmwarefeil-ledede sensorer rapporterte og viste uregelmessig batterilading og kapasitet.
Selv om Microsoft var rask i å gi ut en løsning nesten en måned senere, begynte brukerne igjen å oppleve lignende, og noen ganger enda verre, batteriadferd. For å fylle ut det, til og med tidligere upåvirkede batterier ble nå med på det defekte området. Microsoft nektet opprinnelig å akseptere problemet, noe som førte til at noen brukere betalte opp til $ 450 i utskiftningsgebyrer for garantien.
Da batteriproblemer først kom fra Surface Pro 3, var det spekulasjoner om at Microsoft med vilje utløste problemet, med tanke på at det begynte å skje rett etter at garantiperioden for Surface Pro 3 gikk ut. For å dempe disse teoriene tilbød Microsoft refusjon til enhetseierne som allerede betalte for en bytte utenfor garantien for enheten. Nå som en bølge av klager har steget igjen, har Microsoft, etter å ha nektet problemet, endelig startet refusjonsprosessen igjen og hevder at de også har kontaktet eierne privat. Surface Pro-eiere som fremdeles venter på å motta en e-post angående saken, bør kontakte Microsoft Support her for å kreve refusjon.
"Vi har samlet ytterligere detaljer om hvilke kunder som er berørt og er forpliktet til å sørge for at de som har opplevd dette problemet blir tatt vare på," sa selskapet. “Vi har kontaktet disse kundene, og alle refusjoner ble behandlet i oktober 2016.”
- problemer med batteriet
- overflate pro 3
